كيف تكتب تعليمات وكيلك بالذكاء الاصطناعي يتبعها فعلاً

أغلب المسودات الأولى لتعليمات الوكيل تُكتب مثل دليل موظفين — عامة، وواسعة، ومكتوبة لموظف يعرف النشاط التجاري أصلاً. الوكيل ما عنده هذا السياق، فالتعليمات الغامضة تنتج إجابات غامضة.

التعليمات اللي تشتغل أفضل تُكتب أقرب لتدريب موظف جديد بأول يوم له — سيناريوهات محددة، صياغة دقيقة لأي شي حساس، وحدود واضحة لمتى يوقف وينقل لموظف بشري.

الأسعار والاسترجاع أكثر مكانين هذا يهم فيهم. لا تكتب "كن متعاوناً بخصوص الأسعار" — اكتب الأرقام الفعلية، والسياسة الفعلية، والجملة اللي تبيها تُستخدم لما يعترض الزبون.

قواعد التصعيد تستاهل نفس الدقة. "صعّد إذا احتاج الأمر" ما تعني شي للوكيل؛ "صعّد فوراً إذا ذكر الزبون مشكلة سلامة، أو تهديد قانوني، أو طلب مدير باسمه" شي يقدر يتصرف عليه فعلاً.

تعامل مع أول أسبوعين بعد الإطلاق كفترة ضبط، مو منتج نهائي. اقرأ محادثات حقيقية، لاحظ اللحظات اللي خمّن فيها الوكيل بدل ما يتبع تعليمة، وشدّد التعليمة نفسها — مو سلوك الوكيل العام.